Vous souhaitez effectuer un retour de marchandise et vous ignorez comment vous y prendre ? Pas de problème, vous disposez de 30 jours pour renvoyer votre retour à notre entrepôt logistique en veillant à bien respecter la procédure suivante :
En premier lieu, il vous faudra télécharger un formulaire de retour : Télécharger mon formulaire de retour
Ensuite, il vous faudra suivre les étapes suivantes :
1- Demander un numéro de retour par email à l'adresse sav.retour@green-motoculture.com ou en nous contactant ICI.
2 - Attendre de recevoir une réponse par email avec un numéro de retour, emballer soigneusement ses pièces (dans leurs emballages d'origine) dans un colis et écrire le numéro de retour sur le colis
3- Remplir entièrement le formulaire de retour et le joindre au colis
ATTENTION Toute demande reçue sans formulaire ne sera pas traitée.
4- Expédier son colis via La Poste en envoi simple ou Colissimo sans signature à l'adresse suivante :
Green Motoculture,
Zac de Siailles,
47240 Castelculier
Pour toute autre question relative à la procédure de retour de pièces, n'hésitez pas à nous contacter.
